Politique de retour et de remboursement
Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à 24 heures après la passation de la commande ou l'expédition, selon la première éventualité. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 8 heures ou plus tôt. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, il n'est plus possible d'annuler la commande.
Remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport. Il vous suffit de nous en informer, de nous envoyer une photo et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un produit de remplacement ou un remboursement, selon votre choix. Nous pouvons vous demander de payer les frais de retour en fonction des circonstances.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service d'assistance et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous n'effectuons pas de remboursement si
votre commande n'arrive pas pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, si vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison)
vous avez dépassé la règle des 24 heures
l'étiquette de retour peut être à votre charge
le produit a déjà été utilisé ou moulé
*Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 24 heures suivant la réception de l'article. Si vous dépassez ce délai, nous ne pourrons plus être tenus responsables. Vous devrez peut-être payer l'étiquette de retour.
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à 24 heures après la passation de la commande ou l'expédition, selon la première éventualité. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 8 heures ou plus tôt. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, il n'est plus possible d'annuler la commande.
Remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport. Il vous suffit de nous en informer, de nous envoyer une photo et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un produit de remplacement ou un remboursement, selon votre choix. Nous pouvons vous demander de payer les frais de retour en fonction des circonstances.
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Nous n'effectuons pas de remboursement si
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*Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 24 heures suivant la réception de l'article. Si vous dépassez ce délai, nous ne pourrons plus être tenus responsables. Vous devrez peut-être payer l'étiquette de retour.